關于預約變更/取消

您想更改乘車日、時間或車型等預約內容或取消預約時,可透過顧客專用「變更預約表單」或「取消預約表單」辦理手續。

預約的變更

透過顧客專用「變更預約表單」申請更改預約內容時,最晚須在使用日的4天前申請。若是緊急的預約變更,則可使用電話申請。在通知您已完成信用卡付款的郵件裡,附有旅遊中心的電話號碼,即為緊急連絡號碼。

在預約日當天也可以變更預約內容,但也許無法配合您的某些變更要求,敬請見諒。
在取消預約時,有可能收取取消費,因此,當您有變更事宜時請儘早連絡。

預約變更手續

登入變更預約的專用表單
1.登入變更預約的專用表單

在tokyo-taxi.jp發送的「已受理申請」和「預約完畢」的郵件中,有顧客專用的變更預約表單的連結網址,請點選此連結登入該專用表單。


變更預約內容
2.變更預約內容

顯示顧客的預約資料。

修改欲變更的項目後,點選「確認變更內容」按鈕。

※無想變更的項目時,不必修改。


變更預約內容
3.確認變更內容

請確認變更內容是否有誤,如無問題請點選「以本內容申請變更」按鈕。若需再度變更時請點選「返回」按鈕修改變更內容。


完成預約的變更申請
4.預約的變更已申請完畢

若顯示了左側的畫面,則說明已完成了預約的變更申請。
稍後,本網站將向您發送確認變更內容的郵件。


5.預約的變更已完畢

<通常情況下>
確認預約的變更內容後,由旅遊中心發送關於預約完畢的通知。尚未完成信用卡付款的顧客,請在此點選信用卡付款的連結網址以支付費用。

<當費用有變動時>
在變更預約內容後,若顧客需支付的費用有變動,則將在本郵件中對新費用進行說明。

<無法變更預約內容>
當您要求更換預約的車型,但無法安排您指定的車型時,本公司會寄送郵件告知您情況。遇到這種情況時,因您的預約尚未受理,請點選郵件中附有的取消預約表單的連結網址,並登入以取消預約。給您造成不便,十分抱歉。


預約的取消

若想取消預約,即使是預約當天也可以透過專用表單進行。

在旅行契約生效後,若因為顧客方面的因素而取消,須依以下比例收取取消費。

執行取消 取消費
乘車日的11天以前 免費
乘車日的8天-10天以前 乘車費用的20%
乘車日的2天前-7天以前 乘車費用的30%
乘車日的前一天 乘車費用的40%
乘車日當天(離預定迎接時間還有3個小時以上時) 乘車費用的50%
離預定迎接時間還不到3個小時時的取消或無連絡就不參加。 乘車費用的100%

預約取消手續

登入取消預約的專用表單
①登入取消預約的專用表單

由旅遊中心發送的「已確定預約」和「預約完畢」的郵件中,附有顧客專用的取消預約表單的連結網址,請點選此連結以登入該表單頁面。


執行取消
②執行取消

顯示顧客的預約資料和按規定收取的取消費。

欲取消顯示中的預約請點選「取消上述預約」按鈕。

完成取消後將不能更改,請諒解。


取消完畢
③取消完畢

完成了預約的取消手續。
發送記載了取消費的郵件。

對於已完成信用卡付款的顧客,將自動收取取消費,敬請見諒。


如何預約
關于預約變更/取消
預約表單


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