您想更改乘車日、時間或車型等預約內容或取消預約時，可透過顧客專用「變更預約表單」或「取消預約表單」辦理手續。
透過顧客專用「變更預約表單」申請更改預約內容時，最晚須在使用日的4天前申請。若是緊急的預約變更，則可使用電話申請。在通知您已完成信用卡付款的郵件裡，附有旅遊中心的電話號碼，即為緊急連絡號碼。
在預約日當天也可以變更預約內容，但也許無法配合您的某些變更要求，敬請見諒。
在取消預約時，有可能收取取消費，因此，當您有變更事宜時請儘早連絡。
1.登入變更預約的專用表單
在tokyo-taxi.jp發送的「已受理申請」和「預約完畢」的郵件中，有顧客專用的變更預約表單的連結網址，請點選此連結登入該專用表單。
2.變更預約內容
顯示顧客的預約資料。
修改欲變更的項目後，點選「確認變更內容」按鈕。
※無想變更的項目時，不必修改。
3.確認變更內容
請確認變更內容是否有誤，如無問題請點選「以本內容申請變更」按鈕。若需再度變更時請點選「返回」按鈕修改變更內容。
4.預約的變更已申請完畢
若顯示了左側的畫面，則說明已完成了預約的變更申請。
稍後，本網站將向您發送確認變更內容的郵件。
5.預約的變更已完畢
＜通常情況下＞
確認預約的變更內容後，由旅遊中心發送關於預約完畢的通知。尚未完成信用卡付款的顧客，請在此點選信用卡付款的連結網址以支付費用。
＜當費用有變動時＞
在變更預約內容後，若顧客需支付的費用有變動，則將在本郵件中對新費用進行說明。
＜無法變更預約內容＞
當您要求更換預約的車型，但無法安排您指定的車型時，本公司會寄送郵件告知您情況。遇到這種情況時，因您的預約尚未受理，請點選郵件中附有的取消預約表單的連結網址，並登入以取消預約。給您造成不便，十分抱歉。
若想取消預約，即使是預約當天也可以透過專用表單進行。
在旅行契約生效後，若因為顧客方面的因素而取消，須依以下比例收取取消費。
| 執行取消 | 取消費 |
|---|---|
| 乘車日的11天以前 | 免費 |
| 乘車日的8天－10天以前 | 乘車費用的20% |
| 乘車日的2天前－7天以前 | 乘車費用的30% |
| 乘車日的前一天 | 乘車費用的40% |
| 乘車日當天(離預定迎接時間還有3個小時以上時) | 乘車費用的50% |
| 離預定迎接時間還不到3個小時時的取消或無連絡就不參加。 | 乘車費用的100% |
①登入取消預約的專用表單
由旅遊中心發送的「已確定預約」和「預約完畢」的郵件中，附有顧客專用的取消預約表單的連結網址，請點選此連結以登入該表單頁面。
②執行取消
顯示顧客的預約資料和按規定收取的取消費。
欲取消顯示中的預約請點選「取消上述預約」按鈕。
完成取消後將不能更改，請諒解。
③取消完畢
完成了預約的取消手續。
發送記載了取消費的郵件。
對於已完成信用卡付款的顧客，將自動收取取消費，敬請見諒。
