予約変更・キャンセルについて

ご予約の日時やお車の変更などのご予約内容の変更や、ご予約のキャンセルは、それぞれお客様専用の「予約変更フォーム」「予約キャンセルフォーム」より承っております。

ご予約の変更について

お客様専用の「予約変更フォーム」から予約内容の変更のご依頼をいただけるのは、ご利用日の4日前まで承っております。急なご予約変更の場合はお電話にて承っております。クレジット決済が完了した際のメールに緊急連絡先としてトラベルセンターの電話番号を記載しております。

予約の変更はご予約日当日まで可能ですが、お客様の変更内容によっては変更いただけない場合もあります。
ご予約をキャンセルされる場合は、キャンセル料金が発生することもありますので、早めのご変更をお願いいたします。

03-3212-0505
受付時間:午前10:00~午後6:00

ご予約の変更の手順

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①予約変更専用フォームにアクセス

tokyo-taxi.jpより送信される「予約受付完了メール」や「予約完了メール」に記載されている、お客様専用の予約変更フォームのURLをクリックいただき、フォームにアクセスしてください。


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②予約内容の変更

お客様のご予約いただいた情報が表示されます。

変更したい箇所を変更いただき、「変更内容を確認」ボタンをクリックしてください。

※変更する必要がない項目は変更しないようお願いいたします。


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③変更内容の確認

変更内容に間違いがないか確認いただき、間違いがなければ「この内容で変更を申し込む」ボタンをクリックしてください。もう一度変更する場合は「戻る」ボタンをクリックして変更内容を修正してください。


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④予約変更お申し込み完了

左の画面が表示されたら予約変更のお申し込みの完了です。
お客様に内容の確認メールをお送りいたします。


⑤予約変更完了

<通常時>
予約の変更内容を確認し、トラベルセンターよりご予約の完了通知をお送りいたします。クレジット決済を行っていないお客様はクレジット決済用URLをクリックして料金のお支払いをお願いいたします。

<料金変更発生時>
ご予約変更によりお客様の料金が変更になった場合は本メールにて新しい料金をお伝えいたします。

<予約変更不可>
ご予約変更によって万が一御希望のお車が当方の予約状況によりご手配しかねる際にもメールをお送りしております。こちらはご予約いただけませんので申し訳ありませんがメールに記載されているキャンセルフォームのURLをクリックいただき、ご予約のキャンセルを行ってください。


ご予約のキャンセルについて

ご予約のキャンセルについてはご予約当日も専用フォームより承っております。

旅行契約の成立後、お客様の都合で旅行を取消される場合には、旅行代金に対して下記の料率でキャンセル料をいただきます。

キャンセル実行日 キャンセル料金
ご利用日の11日目以前のキャンセル 無料
ご利用日の10日前から8日前のキャンセル 旅行代金の20%
ご利用日の7日前から2日前のキャンセル 旅行代金の30%
ご利用日前日のキャンセル 旅行代金の40%
ご利用日当日(お迎え時間の3時間前まで)のキャンセル 旅行代金の50%
お迎え時間の3時間前以降のキャンセル・無連絡不参加 旅行代金の100%

ご予約のキャンセルの手順

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①予約キャンセル専用フォームにアクセス

トラベルセンターより送信される「予約確定メール」や「予約完了メール」に記載されている、お客様専用の予約キャンセルフォームのURLをクリックいただき、フォームにアクセスしてください。


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②キャンセルの実行

お客様のご予約いただいた情報と規定にそったキャンセル料金が表示されます。

表示されているご予約をキャンセルする場合は「上記予約をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。

キャンセルは実行後に取り消すことができませんのでご了承ください。


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③キャンセルの完了

ご予約のキャンセルが完了しました。
キャンセル料金を記載したメールをお送りいたします。

クレジット決済を行っていただいているお客様のキャンセル料金は自動的に処理されます。ご了承ください。


ご予約について
予約変更・キャンセルについて
予約フォーム


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