예약 변경 및 취소 안내

예약 일시 또는 차종 등 예약 내용을 변경하시는 경우나 예약을 취소하실 때는 각각 고객 전용의 「예약 변경 양식」 「예약 취소 양식」에서 신청하실 수 있습니다.

예약 변경 안내

고객 전용의 「예약 변경 양식」에서는 이용하시는 날의 4일 전까지 예약 내용을 변경하실 수 있습니다.

급하게 예약을 변경하시는 경우에는 직접 전화로 연락해 주십시오. 신용카드 결제 완료 시 보내드리는 메일에 트래블 센터 전화번호가 긴급 연락처로 기재되어 있습니다.

예약 내용 변경은 예약일 당일까지는 가능하오나, 고객님이 변경하고자 하시는 내용에 따라서 변경해 드리지 못하는 때도 있습니다.
또한, 예약을 취소하시는 경우에는 취소 수수료가 발생할 수 있사오니 되도록 빨리 취소 신청을 해 주시기 바랍니다.

예약 변경 절차

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①예약 변경 전용 양식에 접속

tokyo-taxi. jp에서 보내드린「예약 접수 완료 메일」또는「예약 완료 메일」 에 게재된 고객 전용 예약 변경 양식의 URL을 클릭하여 변경 양식으로 이동해 주십시오.


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②예약 내용 변경

손님이 예약해 주신 정보가 표시됩니다.

변경하고자 하시는 부분을 변경하신 후「변경 내용 확인」버튼을 클릭해 주십시오.

※변경할 필요가 없는 부분은 그대로 두시기 바랍니다.


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③변경 내용 확인

변경 내용에 잘못된 사항이 없는지 확인하신 후「이 내용으로 변경 신청」버튼을 클릭해 주십시오. 한 번 더 변경할 경우에는 「돌아가기」버튼을 클릭하여 변경 내용을 수정해 주십시오.


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④예약 변경 신청 완료

왼쪽 화면이 표시되면 예약 변경 신청이 완료된 것입니다.


고객님의 메일 주소로 내용 확인 메일을 보내드립니다.


⑤예약 변경 완료

<일반>
예약 변경 내용을 확인하고 트래블 센터에서 예약 완료 통지를 보내드립니다. 신용카드 결제가 아직 완료되지 않은 고객님께서는 신용카드 결제용 URL을 클릭하여 요금을 지불해 주십시오.

<요금 변경 발생 시>
예약 변경에 따라 고객님의 요금이 변경되었을 때는 이 메일로 새로운 요금을 알려드립니다.

<예약 변경 불가 >
예약 변경에 따라 만일 희망하시는 차량이 당일 예약 상황에 의해 수배가 어려운 경우, 메일로 이를 알려드립니다. 이때는 예약을 하실 수 없으므로 대단히 죄송하오나, 메일에 기재된 취소 양식 URL을 클릭하시어 예약을 취소해 주십시오.


예약 취소 안내

예약 취소는 예약 당일에도 전용 양식에서 신청하실 수 있습니다.

여행 계약 성립 후, 고객님의 사정에 따라 취소하시는 경우에는 아래와 같은 요율로 취소료가 부과됩니다.

취소 실행일 취소 요금
이용일의 11일 전에 취소하는 경우 무료
이용일의 8일~10일 전에 취소하는 경우 픽업 서비스 요금의 20%
이용일의 2일~7일 전에 취소하는 경우 픽업 서비스 요금의 30%
이용일 전날 취소하는 경우 픽업 서비스 요금의 40%
이용일 당일 (픽업 시간 3시간 전까지)취소 픽업 서비스 요금의 50%
픽업 시간 3시간 미만 전에 취소하는 경우 또는 무단 취소 픽업 서비스 요금의 100%

예약 취소 절차

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①예약 취소 전용 양식에 접속

트래블 센터에서 전송해 드리는 「예약 확정 메일」또는 「예약 완료 메일」에 기재되어 있는 고객 전용 예약 취소 양식의 URL을 클릭하시어 이동해 주십시오.


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②취소 실행

고객님이 예약해 주신 정보와 규정에 따른 취소 수수료가 표시됩니다.

표시된 예약을 취소하시는 경우에는 「상기 예약을 취소」버튼을 클릭해 주십시오.

취소는 한 번 실행하시면 다시 되돌릴 수 없으므로 이점 주의해 주십시오.


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③취소 완료

예약 취소가 완료되었습니다.
취소 수수료를 기재한 메일을 보내드립니다.

신용카드로 결제하신 고객님은 자동으로 취소 수수료가 처리되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.


예약 안내
예약 변경 및 취소 안내
예약 양식


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